My complaint:

Er is op 27 februari 2013 16.05 geincasseerd door
loco census en op 27 maart 2013 16.06 geincasseerd deze 2 bedragen zijn nooit weer teruggeboekt op mijn rekeningnummer.
ik heb met Loco census gebeld met mevr. Moti zij gaf mij een andere bankrekeningnummer die niet van mij is nl 445182644. Daardoor was de automatische incasso gestopt. Ik heb haar mijn rek. nummer doorgegeven. Toch is zij van mening dat ik 2 maanden achterstand heb ondanks het verkeerde bankrekeningnummer. ( ik heb haar wel mijn bankrekeningnummer doorgebeld) 2 maanden is geincasseerd waar is het geld gebleven. Ik heb vandaag weer gebeld met een anderde medewerker van Loco census en hij wou mij niet helpen ik moest maar een klacht indienen. Ik heb tot nu toe 3 maanden al betaal jan. febr. en maart ik ben niet van plan om 2 maanden extra te betalen. ook ben ik naar mijn bank geweest de ABN en heb er bewijs van die ga ik ook opsturen daar kunt u in zien dat ik WEL heb betaald.
Ik hoop wel zsm antwoord van u te ontvangen

Desired solution:

dat ik niet 2 maanden extra moet betalen omdat de fout bij de loco census ligt ivm verkeerde bankrekeningnummer van mijn bankrekeningnummer is elke maand netjes geld geincaseerd en nooit terug gekomen ivm voldoende saldo