user-175323 on 25 April 2013 about Essent in category Energieleveranciers, klachtmelden
Essent heeft in de afgelopen maanden ten onrechte geld afgeschreven van mijn rekening(ik ben niet eens klant van essent) en ik moet nu zelf bewijzen dat ik ben wie ik zeg dat ik ben, om mijn geld terug op mijn rekening te krijgen.
Dit duurt nu al `n aantal weken.
Laatste twee afschrijvingen heb ik kunnen stoneren,
Wat kan ik hieraan doen b.v. compensatie eisen ofzo enof waar klacht neer te leggen.
Zo snel mogelijk MIJN geld terug !!!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer,
Ik vind het erg vervelend voor u dat u in deze situatie zit. Ik wil u dan ook graag namens Essent mijn excuses aanbieden hiervoor.
U heeft reeds uw klacht kenbaar gemaakt bij onze klantenservice. Op 22 en 24 april heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega van het klachtenteam. Op 26 april heeft u een terugbel afspraak met deze collega. Ik wil u vriendelijk verzoeken om te wachten op deze afspraak. Mijn collega gaat uw klacht oplossen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
