My complaint:

Beste,
Ik heb pas geleden een foute stof sigaretten gekocht.
De oranje filters zitten te los om de sigaretten heen en de meeste zitten ook scheef.
Het is alsof ik extra extra extra light rook. Ik trek alleen maar lucht naar binnen.
De meeste kan ik na het aansteken weg gooien.

Desired solution:

Een nieuwe stof sigaretten.