My complaint:

We worden al meer dan twee jaar lastig gevallen door Menzis omdat we achterstanden in betalingen zouden hebben.
Mijn partner is ten onrechte aangemeld bij het CVZ die dus dood leuk loon beslag legt met daar over heen een een fikse boete en als klap op de vuurpijl krijg je een schrijven van menzis dat je geen premie hebt betaald in de tijd dat notabene het cvz loon beslag heeft gelegd.
Toen na twee maand er een lichtje ging branden bij menzis (o wonder) en mijn partner werd afgemeld bij het cvz als zijnde onterecht aangemeld (bewijs stukken aanwezig)heeft het een maand of drie geduurd voor wij ons geld terug kregen.
De reden hiervoor was en dat schijnt een ieder te begrijpen behalve ik werd mij verzekerd, dat ze zich moeten houden aan wettelijke termijnen ook als ze geld van je hebben gestolen.(hoe moet ik dit anders zien).
Ter aan vulling: ook tijdens het loonbeslag hebben we zelf ook gewoon de premie door betaald, maar die is ook een half jaar zoek geweest.
Dit alles was begin 2011 en we dachten dat we er toen af waren, maar niets is minder waar.
Ze blijven herinneringen sturen ze blijven dreigen met deurwaarders en ze blijven zeuren om bank afschriften.
We hebben nu vier keer onze bankafschriften gestuurd of zelfs persoonlijk gebracht, maar als je belt kunnen ze die even niet inkijken (computer storing handig zo’n computer)
zijn ze ze kwijt of nog erger word je doodleuk verteld dat jij ze nooit hebt gestuurd.
In al deze tijd hebben we nooit extra kosten hoeven te betalen en heeft menzis in alle gevallen bakzeil gehaald (bewijzen aanwezig) dus zou je toch mogen verwachten dat menzis zoals ik ergens op een webside heb gelezen leert van hun fouten.
Op dit moment ligt er weer een aanmaning bij de deurwaarder werd mij vanavond 24-04-2013 verteld door een medewerkster van menzis.
Op mijn voorstel om het dan maar direct voor een rechtbank te laten komen, was haar antwoord dat menzis het niet zo ver wil laten komen (doe alsjeblieft wel anders komen we nooit van die lui af) maar moeten betalen en dan zoekt menzis het wel uit.(jaja)
Een tijd geleden heb ik een infarct gehad en hier slik ik medicijnen voor (die je ook gewoon helemaal zelf mag betalen) maar ik denk dat ik zonder menzis en dus zonder stress maar de helft hiervan nodig heb.( zo jagen ze je nog extra op kosten)
Voor iedereen die zich nu afvraagt waarom je dan nog bij menzis blijft, als er een achter stand in het systeem zit bij menzis kun je niet van zorg verzekeraar veranderen , of dit nu terecht is of niet, schijnt niets uit te maken.( dit noemt men klantenbinding )
Na zo’n honderd telefoontjes en nog meer brieven hebben wij de hoop op gegeven, dus menzis sleep ons voor de rechter en verlos ons.

Desired solution:

erkennen dat we gewoon betalen of een rechtzaak.