My complaint:

Heb een 2 jarige abbonement afgesloten bij dit bedrijf. De eerste 9 maanden kreeg ik en mijn vrouw 50 procent korting op de maand bedrag van 25 euro. Nu zijn we 11 maanden verder en ineens zij de facturen het dubbele ipv 25 steeds 54, euro. Bij het bekijken van de rekening viel op dat steeds op het uur 00.00 1024 kb internet word gerekend en 1 maal in de week het dubbele kb. Dit komt op beiden telefoon spontaan voor. Volgens klantenservice gewoon betalen wat het staat er.

Desired solution:

onderzoek naar dit rare geval. daar ik weinig gebruik van internet maak en zeker niet op het tijdstip dat het aangeeft.