My complaint:

Al ruim 2 dagen geen internet en telefoon.
Bij navraagis antwoord 1e keer 2 dagen dan is alles opgelost.
Toen nog niet opgelost.
Daarna u kan nog wel 1 week wachten.
Niemand weet wat en wanneer er aan de hand is, U wacht maar af tot wij tijd hebben om het op te lossen.

Desired solution:

Gewoon vertellen wat is er aan de hand en wanneer komt de oplossing. En zeker niet zo lang laten duren.