user-175407 on 25 April 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Ik kan mijn e-ticket vandaag niet gebruiken omdat de persoon met wie ik zou gaan en die een NS-voordeelkaart heeft, ziek is.Ruimschoots op tijd voor 9 uur belde ik met de NS: niets aan te doen.
Bank gebeld om het bedrag te laten terugboeken: met ideal betaald: geen teruggave.
Hier zit ik met een duur kaartje wat ik niet kan gebruiken.
€ 33.80 Zoetermeer-Tilburg 1e klas.
Retourneren bedrag, eventueel in de vorm van een nieuw ticket.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben duidelijk vooraf aangegeven dat een ongebruikt e-ticket niet wordt vergoed. De klant heeft deze voorwaarde aangevinkt door akkoord te gaan met deze voorwaarde. Dit is overigens ook gebruikelijk bij andere producten zoals een entreekaartje.
