My complaint:
Op 17 maart 2013 heb ik een bestelling geplaatst het waren 2 kinderstoelen genaamd Caya een totaalprijs van €104,41 deze stoelen zijn gelijk betaald.OP 19-03-2013 heb ik deze stoelen ontvangen bij het open maken van doos 1 kwam er een hele beschadigde stoel uit echt kwaliteit van niks ik heb gelijk de Baby en Kids online gemaild en gezegd dat beide stoelen retour komen. OP 21-03-2013 gaan de stoelen retour
via de postnl. Vervolgens stuur ik de vraag een paar keer wanneer ons geld terug gestort word ik heb een mail ontvangen van ze dat de retour zogenaamd nog niet gecontroleerd was en of ik mijn betaalgegevens wou geven dit heb ik nogmaals gedaan ondanks dat ze deze gegevens natuurlijk allang hebben. Op 07-04-2013 vraag ik nogmaals wanneer we het geld kunnen verwachten omdat daar geen reactie op gegeven is op 12-04-2013 stuur opnieuw een e-mail dat als er op 15-04-2013 geen geld op mijn rekening staat ik verdere stappen zal ondernemen dus op 15-04-2013 zet ik een review op hun facebooksite deze is natuurlijk niet positief binnen een paar uur ontvang ik e-mail terug (nu kan het wel)dat ze wettelijk gezien 30 dagen de tijd hebben ik heb ze al een paar gevraagd wanneer het gestort word maar daar konden ze niet op reageren nu dus wel.
Uiteindelijk beweren ze ons gebeld te hebben maar wij hebben beide geen gemiste oproepen aangezien nu over de 30 dagen heen zitten heeft mijn man ze op 23-04-2013 gebeld er werd gezegd dat we onze review moesten verwijderen voor ze gingen betalen!!! Nou dat is echt ongelooflijk ze mogen niet eens chanteren ze moeten gewoon betalen!! Daarbij komt dat mijn bericht helemaal niet op hun facebookpagina staat ik heb het met meerdere accounts van familie getesten bij niemand is hij zichtbaar! Ondertussen zijn de 30 al voorbij en ze hebben ons geld nog steeds.
Dus om bovenstaande kort samen te vatten wij hebben onze bestelling retour gestuurd en het bedrag word niet na 30 dagen nog steeds niet terug gestort.
Dus degene die het lezen mocht je bij deze winkel een bestelling willen plaatsen niet doen!! Je kan beter naar de betere babyzaken gaan waar alles altijd netjes en snel opgelost word!
Desired solution:
Per direct ons geld terug!
