My complaint:

Groupon heeft zonder waarschuwing voor honderden euro’s aan credits laten vervallen. Ik heb de klantenservice gebeld. De eerste keer werd verteld dat ik terug zou worden gebeld. Zojuist een ander medewerker gesproken en die geeft aan dat ik pech heb. Ik had de voorwaarden beter moeten lezen.

Credits schijnen 1 jaar geldig te zijn. Daarna verdwijnen ze in de portemonnee van Groupon. Mensen let hier op! U krijgt niet eerst een waarschuwing!
Als er in de 12 maanden/ jaar niks voorbij komt wat voor jou interessant is dan heb je dus pech. Je wordt dus verplicht om binnen de 12 maanden rotzooi bij ze te kopen.

Ga nooit akkoord met credits en eis dus altijd je geld terug!

Desired solution:

Mijn geld terug of de credits!!!