My complaint:

Beste mevrouw/ meneer,
Ik heb bij jullie binnen 48 uur service kleding besteld. Ik ben de hele dag al thuis, maar geen pakje. Ik heb naar jullie gebeld, en die meneer aan de telefoon zei dat mijn pakketje vertraagd was. Dit noem ik geen service en jullie kunnen je eigen belofte van 48 uur service niet eens waarmaken! Dit is een zeer ontevreden klant!!!! Ik ben zeer ontevreden, dus wil ik een toegemoetskoming van jullie kant ontvangen. Geef me maar 20% korting of zo.

Ik ben nu een zeer ontevreden klant, en ik hoop dat jullie mij graag willen houden als klant. Daarom kunnen jullie vast wel wat voor mij regelen. En het feit dat ik jullie NIET kan bereiken via de mail, ben ik dus verplicht om jullie op te bellen. Er stond ook in de mail dat ik binnen 48 uur een mailtje van jullie zou krijgen met daarin mijn klantennummer. Nou die heb ik nog steeds niet ontvangen. Als ik morgen mijn pakketje NIET ontvangen heb, dan bekijken jullie het maar!!!

Desired solution:

Ik ben zeer ontevreden, dus wil ik een toegemoetskoming van jullie kant ontvangen. Geef me maar 20% korting of zo.