Complaint: Slecht mobiel internet Vodafone.

user-175529 on 28 April 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een 2 jarig Vodafone abonnement afgesloten met 1 gig internet waarbij je nog Is 3 gig kado krijgt. Omdat ik bij telfort 1 gig had en er altijd overheen ging door bijv. Iets teveel YouTube video’s te bekijken, sloot ik dit abonnement af bij Vodafone.

Sinds ik bij Vodafone zit heb ik dus amper een YouTube filmpje kunnen bekijken. Het is ongelofelijk alsof ze het blokkeren. Vol 3G en zelf als HD op YouTube UIT staat laden ze nog niet! Bij telfort laden de filmpjes zelf bij 1 streep 3G HD! of geen 3G maar dan zonder HD. Die 4 gig internet heb ik nu dus helemaal niets aan! Vimeo daarentegen laad die wel gewoon normaal de filmpjes.

Desired solution:

Als ik ook weer YouTube filmpjes kan bekijken op HD! Het is belachelijk dat als je bij een duurdere provider zit, die je 3 gig internet extra geeft voor de echte internetters. Je niet eens een YouTube filmpje kan bekijken!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Jmb24, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

All complaints of