My complaint:

25 april 2013. weer niets vernomen van upc. wat een bedrijf zeg. ook geen email ontvangen ter bevestiging van telefoongesprek EN dat ik mijn abonnement ga opzeggen. Ook al duurt het nog een klein jaar: ik wil het nu opzeggen maar ook daar krijg ik niets te horen. geen response op emails, probleem met pakket wat me is aangeboden terwijl ik iets anders heb besteld. kan bepaalde zenders niet naar toe zappen. toegezegd dat ik 6 maanden hbo gratis krijg maar daar is niets van gekomen.

Desired solution:

dat alles goed moet werken en afspraken naleven. zo niet, hele bestelling cancelen, mijn geld terug en gewoon analoog zoals voorheen