My complaint:

Wij hebben al jaren internet en telefoon van Telfort, naar volle tevredenheid overigens.
Dus bestelde we op 3 April het Telfort Alles-in-1 Basispakket, alles via de telefoon besproken, en ook de bevestiging van het abonnement via de mail gekregen.
We konden Caiway opzeggen en dat zou op 1Mei aflopen, we zouden van Telfort op 23 April de kastjes en kabels geleverd krijgen en mooi op tijd om alle kabels te leggen dus, maar geen pakket van Telfort!
Dus maar weer bellen, nee hoor ze konden niks vinden van ons nieuwe abonnement, vreemd omdat we dus al een bevestiging hadden gehad, en ook al een nieuwe aangepaste factuur.
Ze zouden verschrikkelijk hun best doen om de spullen voor 1 mei te leveren, maar op de status is nog niks veranderd, weer bellen, maar zoals het er nu dus uitziet, zitten we gewoon op 1 Mei zonder Tv, maar de factuur voor de tv is inmiddels wel afgeschreven.

Desired solution:

We zouden graag zien dat Telfort de spullen per ommegaande opstuurt, en anders de kosten betaald die wij moeten maken om toch nog tv te kunnen kijken.