My complaint:

Ik kan geen koffer bijboeken online. Als ik alle informatie goed heb begrepen, kan dat niet op deze vlucht. Een waarschuwing bij het boeken is noodzakelijk, maar die ontbreekt. Ook wordt bij reservering niet aangegeven hoe je alleen op de terugvlucht een extra koffer boekt. Contact online erg gebrekkig, zo niet onmogelijk.

Desired solution:

Een koffer bijboeken op mijn terugvlucht tegen de normale prijs en zonder extra kosten voor de betaling.