My complaint:

Op donderdagmiddag 25 april 2013 met een kapotte ov chipkaart naar medewerker op Bolkenplein te Veghel (rond 17.00 uur).
Medewerker verwees me naar internet terwijl hij had kunnen en moeten weten dat hij mij een formulier mee had moeten geven voor het insturen van de defecte ov chipkaart. Daarnaast maakte hij een discriminerende opmerking tegen een chinese dame die de deur niet open kreeg.

Desired solution:

Klacht in behandeling nemen en medewerker vermanen.......