My complaint:

In de folder van 25-04 tot 5-05 2013 staat een karcher hogendruk reiniger K2.110,daarbij staat dat er een vuilfrees zit inbegrepen,dit staat ook in de winkel aangegeven bij de desbetreffende afdeling,ik heb een medewerker gevraagd om de doos te openen om dat er op de verpakking geen vuilfrees staat afgebeeld,en inderdaad zit er geen vuilfrees bij.de medewerker heeft direct karcher op gebeld met deze mededeling.hun commentaar”omdat dit een lichter type hogendruk reiniger is,is de spuitlans de vuilfrees.dit is absoluut onmogelijk.aangezien ik thuis ook een lichte variant heb en er wel een vuilfrees bij zit.de medewerker begreep dit volledig maar kon mij geen alternatief geven.ik ben toen naar de Praxis gegaan en daar stond een Karcher K2.105(nog lichter dan die van de karwei) wel met een vuilfrees inclusief.Ik ben terug gegaan naar karwei en heb dit de medewerker laten zien.Ik vindt dit misleidende reclame en er kon niks aangedaan worden,hij kon mij niet een vuilfrees er bij bezorgen(kosten 55.95 euro)

Desired solution:

ik wil graag een reactie,dit is niet de eerste keer