My complaint:
ben gebeld door iemand die mij vroeg of ik lid wilde worden van Privilege. het verhaal aangehoord en toegestemd, ook omdat ik een jaar gratis lidmaatschap kreeg. (achteraf bleek dat een halfjaar te zijn) Dat stond ook in de brief die ik een paar weken later kreeg, maar kennelijk niet goed gelezen had.
Tijdens het gesprek met de Privilege medewerker heb ik aangegeven dat ik een bericht wilde krijgen vlak voordat de gratis periode afliep, dat werd positief bevestigd.
Totdat ik in april zag dat er in het begin van het jaar €70,- was afgeschreven.
Gebeld maar er werd gezegd dat ik de €70,- niet retour kreeg, omdat ik niet schriftelijk had opgezegd.
Toen ik zei dat ik geen bericht had ontvangen vertelde men mij dat zoiets nooit gezegd kon zijn dus was ik volgens hun een leugenaar.
Een brief geschreven waarin ik mijn versie van het verhaal uiteen zette en de €70,- terug eiste en mijn abonnement gelijk heb opgezegd.
brief van Privilege: weer er is geen schriftelijke opzegging geweest dus geld niet terug maar abonnement is beeindigd per juli 2014.
Desired solution:
de €70,- terug inclusief wettelijke rente, gemaakte porto en telefoonkosten
