My complaint:

mijn zoon zou per 11 april overgagaan zijn naar tele2 maar op een of andere onverklaarbare wijze wordt het pakket niet verstuurd we hebben al ongv 10 gebeld daar werd steeds beloofd het te verzenden of het was al verzonden nu 26 april zou het weer verzonden worden dus weer wachten zoon heeft verstandelijke beperking 28jr en woont met begeleiding maar zonder tv of internet heeft hij niks thuis dus is hij al twee weken bij ouders ze zouden toch ook per koerier of zo kunnen laten bezorgen ze maken reclame met overstapservice geen dag zonder internet of tv dus wel al 15 dagen

Desired solution:

dat het met koerier of whatever direct verzonden zou worden dat mijn kind weer in zijn vertrouwde omgeving is en een vergoeding want hij doe elke woensdag livestreamen op radio energy kost 25 euro per maand dus heeft hij al 2 weken niet kunnen doen omdat alles op zijn computer staat en met wajong uitkering telt elk dubbeltje