My complaint:

Maandag 21 april een bestelling geplaatst bij Bon Prix.Zou woensdag afgeleverd worden bij Pakjegemak locatie Primera Bellestein Ede (ik kreeg dit ook als bevestiging van Bon Prix via mail)ik heb van Post NL 3x een mail ontvangen op Woensdag 24/4, Donderdag 25/4 en Vrijdag 26/4 dat ik mijn pakje kon ophalen bij een post nl locatie ergens in Rijsen 89 kilometer bij mijn adres vandaan!? Daarnaast is op woensdag en donderdag een postbode langs geweest om een pakketje af te leveren op mijn huisadres. Post NL gaf als verklaring dat er aan de niet thuiscode’s geen pakketje gekoppeld was en ik deze briefjes in de brievenbus maar moest negeren. Uiteindelijk kreeg ik vrijdag de 26ste een wéér een briefje in de bus dat mijn pakket afkomstig van BON PRIX voor de derde maal was aangeboden, ik wederom niet thuis was en ik het pakket de volgende werkdag kon ophalen bij Vivant aan de Vendelstraat in Ede, weer een andere pakjegemak locatie. Ik ben er echt helemaal klaar mee met deze slechte, waardeloze service van POST NL. En zij maar roepen dat het aan de afzender ligt en elkaar maar de schuld in de schoenen schuiven en wijzen naar de ander en wie is er de dupe van….. precies DE KLANT!

Desired solution:

Het zou erg raadzaam zijn als Post.nl een keer contact opneemt met DHL. Donderdagavond 25 april om 20.50u (vóór 21.00u) een broek besteld bij Wehkamp.Vrijdag om 13.45u krijg ik een smsje van DHL dat mijn pakket klaar ligt op het DHL punt, 10 minuten later opgehaald en om 14.15u mijn nieuwe broek in huis.
Daar kan Post NL een voorbeeld aan nemen.
Schaf in ieder geval alsjeblieft dat pakje gemak af. Je hebt absoluut geen gemak en moet ontzettend lang op je pakje wachten en overal zelf achterheen bellen naar een 0900 nummer á 45 ct per minuut! ECHT WAARDELOOS!!