My complaint:

Heb 8 maanden geleden een AEG stofzuiger gekocht. Nu is de motor al defect. Nadat ik deze bij BCC ter reparatie heb aangeboden kreeg ik vandaag een brief terug dat ik 60 euro reparatiekosten moest betalen omdat de motor verstoft zou zijn. Volgens mij is een stofzuiger om stof te zuigen.
Vervolgens bel ik met BCC moet ik een klachtenmail sturen naar [email protected], na 1 minuut melding dat deze ongelezen verwijderd is. Weer gebeld met BCC moest ik mail sturen naar [email protected], zelfde verhaal mail weer melding dat ook deze mail binnen 1 minuut ongelezen verwijderd is.

Desired solution:

gratis reparatie van de stofzuiger of een vervangend artikel of het geld terug