My complaint:

helaas smaakt het bier uit de nieuwe star bottle niet meer als vanouds (lees water) heb dit ook gemeld aan heineken maar men ontkend dit uiteraard 😉 als de medewerkers van heineken dit niet proeven neem il dit mooie nederlandse bedrijf helaas niet meer serieus.

Desired solution:

nvt stap over naar hertog jan.