My complaint:

Erg chagrijnig personeel. Vooral de filiaalleidster was erg nors en onvriendelijk. Een kwartier voor sluitingstijd werden er al mensen geweigerd. Er mocht niet meer gepast worden. We werden toegesnauwd toen de filiaalleidster erachter kwam dat we geen contant geld hadden, de pin was namelijk defect. We kregen nog net de mogelijkheid om naar het pinautomaat te gaan. Wij gaan hier niet meer heen

Desired solution:

Een goede uitbrander voor de filiaalleidster en een cursus klantgericht werken voor al het personeel