My complaint:

In december 2012 overgestapt van upc naar kpn. Via de telefoon de bestelling gedaan en alles zou geregeld worden.
Nogmaals gevraagd aan de jongeman aan de telefoon of het overstappen helemaal wordt geregeld, antwoord JA.
Nu krijg ik toch ineens een rekening van de UPC, €111,54 voor de televisie. Gebeld met KPN, dit had ik zelf moeten opzeggen….Zelf opzeggen??? Ik had mijn contract maar helemaal goed moeten doorlezen en dan had ik KPN kunnen wijzen op de fouten die ze maakten.

Desired solution:

Vergoeding van de rekening van upc.
Korting op huidige pakket.
Leuke aanbieding oid