My complaint:

sinds 2005 heb ik een aansluiting van tele2 tot de zomer van 2013 kwamen de grote klachten mijn tv decoder stopte ermee en starte uit zich zelf weer op of moest de stekker er even uit trekken zeer vervelend als je een programma volgt.
Dus zeker een aantal x tele2 gebelt en probleem gemeld nieuwe modem gekregen maar probleem was niet opgelost eindelijk na een aantal keer bellen kreeg ik een man aan de telefoon die een mooi voorstel voor me had 3 maanden geld terug voor het probleem en tot juli dit jaar en nog een korting bovenop ik vond het een goede vergoeding dus ben verder met tele2 in zee gegaan
Tot mijn grote verbazing kreeg ik een factuur van maart met het bedrag dat ik de volle pond moet betalen dit terwijl ik een korting had gekregen van de beste man
heb tele2 weer gebeld en er is mijn beloofd dezelfde dag zal de beste man mijn terugbellen helaas niet gebeld ik de andere dag weer gebeld kreeg een vrouw aan de lijn die nog onbeschofter dan een hond was die mij even fijn vertelde dat er niks in mijn dossier stond en dit volhield dus de beste man van de vergoeding is voor het gemak vergeten te melden over de korting wat tenslotte mocht de man dat niet doen naar eigen zeggen!
ook vertelde de beste man mij dat ik op elk gewenst moment het contract zonder kosten kon opzeggen en naar een andere provider kosteloos overstappen dus zo gezegt zo gedaan maar de pret was voor korte duur ik kreeg een mail met een afkoopsom dus ik weer gebeld en weer naar de beste man gevraagt en er werd mijn beloofd meneer belt u binnen 20 minuten terug nou meneer moet nog steeds bellen en dat is al 3 dagen geleden!! Het zijn gewoon asociale mensen bij tele2 die lak aan alles hebben 24 mei heb ik nieuwe internetaansluiting maar gelukkig niet van tele2

Desired solution:

Kosteloos contract opzeggen en de laatste 2 facturen halveren