My complaint:

Dit is de 2e klacht:
Wij hebben een abonnement op uw krant vanaf do. t/m zaterdag De laatste 3 weken wordt de krant naar willekeur bezorgd op een van deze dagen of helemaal niet. Alhoewel we dit voor 11.00 u melden, wordt de krant die dag en ook de dag daarna niet bezorgd. Heel vervelend! Het online lezen of het verlengen van het abonnement, vinden wij geen goede oplossing. Heel slecht is ook, dat we ook nog steeds geen antwoord gekregen op onze meldingen. Als er niet snel iets gebeurt, overwegen we de krant per direct op te zeggen.

Desired solution:

Wij willen de krant gewoon op dezelfde dag nabezorgd hebben!