My complaint:

aan verkopende instantie Bestsellers.eu:

‘Gegroet,

Ik heb ontdekt dat mijn Apple niet een MP-3 speler is, maar een iTunes speler. Ik weet niet of wilt weten hoe en wat, maar we zijn er 4 uur mee aan de slag geweest, en ook de diverse telefoontjes met de helpdesk geven aan dat het apparaat niet uitgerust is voor MP-3 bestanden. U pleit echter op uw site dat het om een MP-3 speler gaat, en daar is de software niet voor geschikt volgens een medewerker van Apple.’

(begeleidend bestand:)

Een paar uur aan het stoeien geweest met mijn nieuwe iPod Nano G6 mk2. Was 169,- euro. Meteen wat accessoires er bij gekocht. Een 4 maal met de helpdesk gesproken (waar overigens geen wachttijd is, en men wel correct is), maar als resultaat kwam er uit:
1. Er is geen handleiding/manual van/over ITunes (3 maal gevraagd)
2. De iPod is niet gemaakt voor MP3’s omdat deze vaak illegaal zijn, en Apple hier erg strikt in is. ‘De software is eigenlijk niet geschikt voor MP3’s .’ (2 maal gehoord van helpdesk). ‘Het is geen plug and play’.
3. MP3’s kunnen niet op een bestandmanier copy – paste op de IPod geplaatst worden. ITunes zoekt op de computer (kan je wel uitzetten, maar daar is het probleem niet mee verholpen) naar MP3- bestanden, incl. persoonlijke opnames, Bert en Ernie en een uren durende MP3 over management. Je kan daarin niet een map selecteren om te gaan zoeken. Dat wil ik dus niet. Wat ik wil is dat ik nummers selecteer uit mijn mapjes die ik speciaal gemaakt heb, jaren ’80, jaren ’90, etc. of nummers hier uit. Dat kan niet. Ik dien uit de brei van een 3500 MP3’s de juiste MP3’s te vissen.
Ook dat is onmogelijk, omdat iTunes de MP3-tag weergeeft, en het onmogelijk is de bestandsnaam, bijv. ‘muziek.mp3’ op de iPod te zetten. Dus staan er enorm veel nummers op iTunes met gewoon een cijfer, en zonder naam.
4. Het is wel mogelijk bepaalde standaard knoppen op iTunes te verwijderen, maar met resetten via iTunes komt deze niet meer retour. Knopje en functie is helaas blijvend weg.
5. De muziek van Apple wordt erg opgedrongen, je ontkomt er haast niet aan.

Verder over de iPod zelf:
1. Dat er geen uitneembare batterij in zit is vergeven, het is een klein dun apparaat. Maar mijn 6 jaar oude 0,5 GB (ca. 100 nummer) MP3 speler heeft het wel, en dat is op vakantie of bij sporten veel handiger. Je kunt immers jaren lang muziek luisteren zonder ergens uren te moeten opladen.
2. Op de iPod zit geen slot. Dat maakt de iPod onbruikbaar voor sporten.
3. Mij is niet bekend dat de iPod spatwaterdicht is. Dat maakt het onbruikbaar voor sporten.
4. De iPod kan niet zonder kabel even als USB stick op de computer aangesloten worden. Kabel dus steeds op zak mee nemen.
5. Je kunt de iPod niet als USB stick gebruiken.
6. Aansluiting hooftelefoon zit niet in het midden van het apparaat. Dat is onhandig, als je ‘m vasthoud bij het sporten.
Alle bovenstaande zaken doet mij 6 jaar oude MP3-speler wel! En ik koop gewoon oplaadbare batterijen.
Ik ga morgen proberen het apparaat retour naar de webwinkel te sturen, en anders is hij voor de hoogste bieder. Illusie armer over de iPod en iTunes. Mijn advies: niet aan beginnen!

Vrgr. Fred

Gewild:
Een MP3-speler van hoge kwaliteit. Mag best een 200-300 euro kosten, als het maar een MP3-speler is (waarmee Apple ben ik bang uitgesloten wordt). Wellicht dat er een 10 jaar oud model is dat wel een MP3-speler is.

Desired solution:

Gewild:
Een MP3-speler van hoge kwaliteit. Mag best een 200-300 euro kosten, als het maar een MP3-speler is (waarmee Apple ben ik bang uitgesloten wordt). Wellicht dat er een 10 jaar oud model is dat wel een MP3-speler is.

Eventueel ruilen.

Van Apple verwacht ik gedegen software, die niet voor 98% op iTunes gericht is. Apple preteneert namelijk dat hun iPods MP3-spelers zijn. Dat vind ik gezien de sofware onkies, infaam en duidelijk abuis.