user-175933 on 28 April 2013 about Specsavers in category Opticïens en brillen
U gaat niet uit van uw eigen kracht.
U brengt bewust een branchegenoot in diskrediet, door een prijsvergelijk te laten zien.
U vergeet de wijze waarop de klant is geadviseerd en geholpen.
Voor mij geen bril van Specsavers. Deze wijze van reclameuiting werkt bij mij averechts.
N.v.t.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Specsavers
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Specsavers
Message from Specsavers
12 years ago - Goedendag, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat u onze nieuwe campagne niet waardeert. Met onze nieuwe campagne willen wij bereiken dat de Nederlandse consument begrijpt dat hij/zij nog steeds te veel betaalt voor een nieuwe bril. Het is voor consumenten helaas niet duidelijk wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Hierin wil wij verandering brengen, zodat mensen in staat zijn op basis van een eerlijke prijsvergelijking een bewuste keuze te maken voor de juiste bril tegen een betaalbare prijs. Het is niet ons doel om andere merken aan te vallen, maar slechts duidelijkheid en zichtbaarheid te geven op basis van feitelijke en objectieve informatie. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij betreuren het dat u onze nieuwe campagne niet waardeert.
Met onze nieuwe campagne willen wij bereiken dat de Nederlandse consument begrijpt dat hij/zij nog steeds te veel betaalt voor een nieuwe bril. Het is voor consumenten helaas niet duidelijk wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Hierin wil wij verandering brengen, zodat mensen in staat zijn op basis van een eerlijke prijsvergelijking een bewuste keuze te maken voor de juiste bril tegen een betaalbare prijs.
Het is niet ons doel om andere merken aan te vallen, maar slechts duidelijkheid en zichtbaarheid te geven op basis van feitelijke en objectieve informatie.
Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
