My complaint:

Volgens uw kaart kun je diverse prijzen winnen door je slotcode in te voeren. Natuurlijk is het aantal prijzen nogal beperkt zodat men eerder niets dan iets wint en ik krijg dan bericht in de geest van: Helaas….. Als de gang van zaken zo was als beschreven kan ik daar vrede mee hebben. Maar nu krijg ik eerst een telefonisch aanbod van de Staatsloterij, anders kan ik kennelijk niet meedoen met uw verloting. Ik wil echter helemaal niets te maken hebben met de Staatsloterij!!

Desired solution:

Als u de verplichte invulvakken t.a.v. de Staatsloterij achterwege zou laten en de prijzen rechtstreeks en zonder voorbehoud zou toekennen.