My complaint:

Tijdens de kortings actie een binnen deur besteld bij karwei venlo.na 3 weken was de deur er maar wel beschadigd, we hebben deze dan ook geweigerd. Er werden geen excuses gemaakt, de timmerman was besteld en een vrije dag opgenomen, jammer dan, kunnen wij niks aan doen. Producten worden bij binnenkomst bij karwei schijnbaar niet gecontroleerd, dit was een beschadiging die al de fabriek was ontstaan, deur grof beschadigd, beschermfolie niet ! Bedrijfsleider heeft een nieuwe deur besteld en na een telefoontje van onze kant, was de deur er, en toen begon het.ruim 3 kwartier moeten wachten totdat de factuur goed was, kortingen en aanbetaling verwerken was errrrrg moeilijk, maar het kwam er uiteindelijk op neer dathet onze eigen schuld was, hadden we maar moeten wachten totdat wij gebeld waren geworden ! Zeer klant onvriendelijk en absoluut een reden om er niet meer naar toe te gaan.

Desired solution:

Tegemoet koming van de verloren tijd en op zijn minst excuses , misschien ook een cursus klant vriendelijkheid voor de bedrijfsleider.