Offered solution:

Beste Gerard058,

Ik begrijp uit uw bericht dat er een tweede bedrag van uw rekening is afgeschreven, in de vorm van een optie Control.

Na het bekijken van uw profiel “awesomeo200” heb ik kunnen zien dat u op 21-04-2013 een betaling heeft gedaan voor een Full Membership van 3 maanden ter waarde van 38,85 euro. Tegelijkertijd is er een betaling gedaan voor de upgrade Premium en Control voor 44,70 euro.

Bij uw initiële betaling werden uw betalingsgegevens opgeslagen door ons One Click Pay systeem. Dit systeem slaat uw betalingsgegevens op voor toekomstige aankopen, waardoor u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunt u gemakkelijk opnieuw een betaling doen wanneer u dit wenst. Nadat u een betaling gedaan heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het is verstandig om waakzaam te blijven met betalingen, om onbedoelde aankopen te voorkomen.

Omdat u bij een nieuwe aankoop een bedenkingsrecht heeft van 7 dagen, kunt u om restitutie vragen mits u er geen gebruik van heeft gemaakt. Gezien u dit op de valreep heeft aangegeven en u tevens geen gebruik heeft gemaakt van de upgrade, zal ik eenmalig het bedrag van 44,70 op uw rekening laten terugstorten. U ontvangt dit in vier tot acht weken op uw rekening.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb en wens u veel plezier met uw Full Membership.

Met vriendelijke groet,

Amanda van het Lexa Team