My complaint:
Beste,
met deze mail wensen wij klacht neer te leggen in verband met het achterblijven van onze bagage tijdens onze reis naar Turkije Bodrum.
Onze reis startte op 18-04-2013 checkten om 14.15 u als derde koppel op Schiphol onze bagage in.
Omstreeks 00.00u ‘s nachts zijn we geland op de luchthaven van Bodrum en bleek dat er daar al iemand klaar stond om ons te melden dat onze koffer met kleren achter gebleven was in Schiphol.
Deze zou ten vroegste bij ons kunnen zijn 22-04 maar de dame ging er alles aan doen om de koffer zo snel mogelijk op bestemd te krijgen volgende vlucht arkefly zaterdag 20-04
Daar sta je dan een vakantie van maar zeven dagen waarvan drie dagen zonder kleren.
De hostess die ons vergezelde in Bodrum heeft voor ons niets gedaan en vond het blijkbaar maar normaal.
Wij kunnen jullie zeggen dat onze vakantie om zeep was.
Vier dagen in stress zijn is voor ons geen vakantie!!!!
Wij geneerde ons tegenover de ander hotelgasten.
De koffer werd ons uit eindelijk bezorgd op zondag om 17.00u na veel rond bellen van ons en een hostess in het hotel van een ander reisbureau.
Dit is geen vakantie …. wij gingen op vakantie om te genieten niet om ons 3 dagen druk te maken in dit.
Er werd ons gemeld om te gaan winkelen en de bonnetjes bij te houden om ons te vergoeden.
Kies je daarom een 5 sterren hotel om te moeten gaan winkelen om toch maar zwemgerief en kleren te kunnen hebben wij hadden alles bij in onze koffer.
Toen we contact opnamen met het reisbureau in Breda kregen we van hen de vraag en wat wilt u dat wij doen, wij hebben nog heel veel ander werk dat voorgaat en daar sta je dan zonder kleren. Bonnetjes krijg je enkel in grote herkende winkels in het centrum van Bodrum ….. in lokale winkeltjes en markten zuigen ze de prijzen uit hun duim.
Wij hebben 1 winkel gevonden waar we enkel dingen gekocht hebben om toch een beetje van het goede weer te kunnen genieten en hebben daar een handgeschreven bon kunnen krijgen omdat we in een keer voor 290 lire gespendeerd hebben.
Denk niet dat iemand dit wil meemaken. Wij hopen van jullie hierop toch een positief antwoord te krijgen. Vergoeding voor de gepasseerde gestresseerde dagen.
Mvg
Koçak – Fruru
boekingsnummer : 1450033769
Desired solution:
eentegemoetkoming voor de drie verloren dagen
