My complaint:

Wij hebben in december een hypotheek afgesloten bij De hypoteker. Als eerste hadden we problemen met het tekenen van de voorwaarden. Een andere rente percentage invullen terwijl wij anders en lager hadden afgesproken. Ons willen afzetten met de levensverzekering en dan zelf invullen via De hypotheker dat we roken. Terwijl wij niet rokers zijn!
Na veel nalezen en veranderen hebben we getekend en wij gingen er van uit omdat wij het duidelijk vermeld hebben dat de overdracht 1 juli zou zijn vanwege afspraken met vorige bewoners. Wij werden op gebeld en met de melding dat de overdracht 28 februari was! Dat is noooooit duidelijk naar ons toe vermeld dus moesten wij bereidsstellig provisie betalen. Dus hebben we het op gerekt tot 1 mei ivm met koninginnendag. Nu kregen wij de rekening van de notaris. Waar wij het al vreemd vonden dat de bereidsstellingsprovisie zo laag was? En ja daar kwam nog een rekening! Met een rekening voor de bereidsstellingsprovisie van drie maanden. sinds wanneer geld 16 uren in een nieuwe maand als een maand bereidsstellinsprovisie! En nu kregen wij papieren nog op het laatste moment van De hypotheker waar in stond: mocht er iets niet correct zijn…… zouden hun zorgen dat fouten werden gevonden en gecorriceerd worden. Nu zijn wij zelf weer achter de fout gekomen! al met al wij zijn vrij onervaren in dit geval en wij zijn niet goed geholpen en meer deskundigheid verwacht. al helemaal voor 2990 euro!
mvg

Desired solution:

Een excuus en korting op de bemiddeling van De hypotheker!