My complaint:

online is heel slecht bereikbaar;
via de site kan je een vraag stellen, en dan kan je terug gebeld worden; maar ze kunnen je maar bij een paar onderwerpen helpen. Het je een andere vraag dan moet je zelf bellen naar de klantenservice en dat kost je geld.
Maar je hebt geen keus, want je kan op geen enkele manier een MAIL naar ze sturen, want ze hebben GEEN mailadres!!
Dus je kan alleen maar bellen naar een 0900 nummer en dat is de enig manier waarop ze bereikbaar zijn.
Slechte zaak, hiermee jagen ze mij weg!

Desired solution:

Een mailadres waar je vragen enzo heen kan sturen, en dus niet alleen een 0900 nummer om je vragen te stellen