My complaint:

In november verleden jaar al geboekt voor een reis naar Tunesië. Ook gelijk premium comfort stoelen geboekt. Net nadat we de volledige reissom hadden betaald, werden we gebeld door het reisbureau. Er is helaas een ander toestel ingezet op de terugreis. Geen premium comfort stoelen meer beschikbaar. In de gegevens van mijn Arke. Wordt er helemaal geen ander toestel ingezet. En ook de smoes U heeft te laat geboekt lijkt mij niet helemaal op te gaan als je al in november 2012 hebt geboekt. En dan sturen ze ook nog een mail. U voorpret gaat beginnen. Voor ons is de voorpret wel een beetje bedorven.

Desired solution:

Gewoon weer premium comfort. En ook de bagage faciliteiten die daar bij horen.
Misschien de echte reden van deze verandering. want de opgegeven redenen kloppen dus niet.