user-176094 on 29 April 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Ik heb een abonnement op de weekbladen Nature en Technisch Weekblad die door Sandd worden bezorgd. In de afgelopen maanden heb ik gemerkt dat de bezorging steeds in pakketjes van 2 tot 4 weken tegelijk plaats vindt. Ik heb hierover geklaagd bij Nature, maar zij verwijzen naar de bezorgdienst.
Ik ben geabonneerd op weekbladen en verwacht dus ook een wekelijkse bezorging.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte fastenau,
Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.
