Complaint: Handy steelpan

user-176151 on 29 April 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Roest na een paar keer gebruik op de bodem van de steelpan. Naar de blokker steenrijk en gesproken met bedrijfsleider De Wagt. Weg gewuifd alsof ik een lastige vlieg was. Oplossing was volgens hem een nieuwe pan kopen of een duur schuurmiddeltje. Onbegrijpelijk, service van nul-komma-nul, geen excuses, alleen arrogante botheid, duidelijk nooit een traint klachten behandeling gevolgd , ruzie gehad met zijn vrouw of gewoon met het verkeerde been uit bed gestapt. Conclusie, geen Handy steelpan kopen want die roesten bij normaal gebruik, zijn niet vaatwasmachine bestendig en Blokker Steenwijk voorbij lopen.

Desired solution:

Pan omruilen voor een merk dat wel vaatwas bestendig is en niet roest ( BK) en dhr. De Wagt een flinke reprimande .

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Blokker

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Blokker

Blokker

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum: 1 mei 2013 18:03
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: email

Uit uw mail begrijpen wij dat u in het bezit bent van een Handy pannetje welke roestvorming vertoond. Indien u het pannetje in de vaatwasser plaatst moet u rekening houden met het volgende:
De ervaring leert ons dat het zich hier heel vaak handelt om vliegroest en niet om echt roest. De "roestplekjes" op het pannetje zijn niet afkomstig van het pannetje zelf. Ze ontstaan doordat loszittende roestdeeltjes van andere voorwerpen in de vaatwasser loslaten en zich op het oppervlak van het pannetje hechten. Denk hierbij aan beschadigde geëmailleerde voorwerpen, roestige schroeven en handvatten van pannen en deksels en beschadigde rekken van de vaatwasser. Als u deze plekjes direct ontdekt, kunt u ze eenvoudig met een fijn schuurmiddel verwijderen. Wij adviseren u het pannetje met de hand af te wassen. Laat vuile pannen nooit te lang liggen. Droog de pannen na het afwassen of uit de vaatwasser altijd direct af en berg ze nooit vochtig op.

Indien dit uw probleem niet oplost zouden wij dit graag van u vernemen.

All complaints of