My complaint:

Gedurende 4 maanden betaal ik 2 rekeningen aan T-Mobile terwijl dat niet de afspraak is. Ik heb een contract al jaren
bij T-Mobile. Bij het verlengen van het laatste contract heb
afgesproken, dat ik mijn mobile-nummer , zoals alle andere keren. Toen ik aan de vertegenwoordiger van T-Mobile vroeg om uitleg van de dubbele betaling, zij de vertegenwoordiger, dat ik 2 telefoonnummers heb, dus 2 facturen krijg accesgiro en een incasso via mijn bank.
Ik kreeg een e-mail-bericht, dat als ik de incasso via mijn
bank, die in opdracht van mij door mijn bank teruggehaald is binnen 14 dagen niet betaal ik €15 extra kosten moet betalen. Ik had mij bij klantendienst beklaagd. Ik kreeg een sms-bericht dat de dubbele mobile-nummers pas op 29 april 2013 gerectificeerd wordt. Helpt u mij a.u.b., want van een kale kip kan men geen veren plukken.

Desired solution:

Ik zou graag de 4 onterechte overboekingen van mijn bank
ABN AMRO aan T-Mobile terug willen laten vorderen en maar een
terechte factuur betalen. Graag zo snel mogelijk.