My complaint:

Ik heb bij mijn zoon een verkeerd abonnement op zijn kaart geladen, hij reist met connexxion in Almere en ik heb bij de keuze een verkeerde centrumzone gekozen n.l. Noord Beemster i.p.v. Almere stad, mijn fout. OV chip zegt, U moet bij de vervoerder zijn, Connexxion. Die zegt dat ik de centrum zone kan wijzigen, moet daarvoor wel van Almere naar Zaanstad!!!!. Restitutieformulier ingevuld bij Connexxion, nee zeggen ze je moet bij GVB Amsterdam zijn. Ondertussen zijn we een week verder. Bel GVB, geven geen restitutie want het is mijn fout (alsof GVB nooit fouten maakt), ik kan de centrum zone wel laten wijzigen maar dan moet ik naar Amsterdam Centraal. De kaart opsturen mag ook maar ja, hoe moet dan reizen??

Desired solution:

Ik zou graag het (niet) gebruikte abonnement gerestitueerd zien.