My complaint:

Zojuist vandaag op 30 April 2013 is de bus 311 om 14.25 niet op komen dagen op Station Oudenbosch.
Er is niet aangegeven op de locatie dat hij niet langs zou komen. We hebben zeker een half uur gewacht! De infolijn zette me ook 10 minuten in de wacht, te lang voor mij doende.

Desired solution:

Een schriftelijke verklaring, deze is nodig voor het aangeven bij de organisatie waar ik niet aanwezig kon zijn vanwege deze klacht.
Voortaan aangeven op locatie als er wijzingen gemaakt zijn.