My complaint:

Telkens werd de levering uitgesteld door vage omstandigheden. Na een jaar nog geen stoelen geleverd. Per aangetekende brief in gebreke gesteld en gesommeerd binnen 2 weken alsnog te leveren en anders het geld terug te storten. Eindelijk namen zei telefonisch contact op met de mededeling dat ze niet konden leveren en het geld terug zouden storten. Tot heden is dat nog niet gebeurd en we zijn ruim anderhalf jaar verder.

Desired solution:

Terugbetaling.