My complaint:

Mijn vriend heeft een ring waarop een bewerking zit. Een stuk daarvan was los gegaan. Ik heb de ring naar de lucardi in Delft gebracht ter reparatie. Er werd eerst 3 weken over een prijsopgave gedaan. Waarbij ik zelf ben gaan bellen om te horen dat de ring er al een paar dagen lag. Ik ging akkoord en er werd mij verteld dat dit 2 weken ging duren. Na 4(!) weken EINDELIJK een telefoontje dat ik de ring kon ophalen. Dit kostte €30,- voor een btje soldeerwerk. Afijn de ring was gemaakt, ik blij en me vriend blij.
Nog GEEN WEEK LATER was diezelfde plek weer los!! Ik terug naar de winkel waar sie overigens uiterst onvriendelijke dame mij vertelde dat het een ander stuk was die los zat. Nou ben ik niet van gisteren en weet ik dat die vewerking 1 strip goud is dus dat MOET dezelfde plek zijn. Met tegenzin heeft ze de ring ingenomen en laat hem gratis maken. Ik vroeg hoelang dit ging duren en de medewerkster vertelde me bijna minachtend dat dit 3 weken ging duren.
Dit was 3 april en inmiddels is het 30 april rn nog steeds geen bericht gehad. Ik vind dit echt schandalig, NOOIT MEER LUCARDI!!

Desired solution:

Erkenning van hun fouten, een excuus en korting op de reparatie!