My complaint:

Ik ben op 23-8 overgestapt naar OXXIO vanwege hun service van de energiemonitor.
Na 3 maand merkte ik dat er iets niet klopte met mijn meter, ik heb toen gebeld en toen kwamen ze een nieuwe slimme meter plaatsen.
Ze wisten niet wat er mis was, maar toch plaatsten ze een nieuwe meter.
Nu maanden later krijg ik de jaarafrekening en nu moet ik 790 euro meer betalen!
Dit voor een alleenstaande persoon die fulltime werkt en studeert.
Ik heb meerdere keren gebeld dat er iets niet klopt en of iemand mij wilt helpen, elke x wordt ik afgewezen.
Ze kunnen niks voor mij doen, ik vind dit zeer onterecht en eis nu gewoon dat iemand mij hiermee moet helpen.
Ik heb absoluut niet zoveel verbruikt met gas , en hierintegen is de elektriciteit verbruik zeer weinig.
Dat zegt toch al genoeg dat er iets mis is.
Kan iemand mij hiermee helpen of moet ik andere maatregelen nemen?
Ik ben heel netjes geweest te bellen voor de meter, nu plaatsten ze een nieuwe meter en krijg ik een horen toge bedrag op mijn jaarafrekening.
Ze geven aan dat het aan de koude winter ligt, nou daar heb ik niks mee te maken want als ik niet thuis ben staat de verwarming ook niet aan.
En deze bedrag kan ook niet alleen van de waakvlam komen.

Desired solution:

Graag de juiste verbruik uitzoeken en met een redelijke bedrag komen.