Complaint: Freezes

user-176419 on 01 May 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben al een aantal jaren 2 C+ kaarten en sinds zondag toch echt veel last van freezes (stil staand beeld).
Ik kijk zelf nogal veel naar discovery maar dat is nu necht niet te doen, heb wel het full pack en film freezed niet.
Erg vreemd, heb ook al de kaart heractiveerd maar ook dit was geen oplossing.
Hoop dat ze het snel op lossen want hiervoor heb ik het genomen omdat discovery hier niet op de kabel zat.
M.v.g Harald

Desired solution:

Elke als het maar weer gaat werken zodat ik weer discovery kan kijken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben u op 03-05-2013 geinformeerd over het weer ontvangen van uw signaal. Hierna hebben wij niet meer van u mogen vernemen, om die reden sluiten wij deze klacht af.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of