My complaint:

Het lukte mij niet om de door mij bestelde Wireless-N Wifi Repeater, zonder problemen, aan te sluiten op mijn PC en router. Ik heb daarvoor diverse mails gestuurd naar de klantenservice van Group-Deal en het enige antwoord dat ik krijg is dat men mij doorstuurd naar hun leverancier, te weten Xclusive-Deals@hotmail.com.
Daar heb ik inmiddels ook 2 mails aan gewaagd maar ik krijg van dit bedrijf totaal geen antwoord. Dus heb ik mij wederom gewend tot Group-Deal. Deze stuurden mij een antwoord dat ik het apparaat kon retourneren, ik wil het echter graag houden en heb hen nu 2 x verzocht om steun door iemand die kennis heeft over het apparaat en mij kan uitleggen waarom het bij mij niet werkt, is dat teveel gevraagd? Ik denk het niet en doorverwijzen naar hun leverancier hoort ook niet, ik heb het immers toch bij Group-Deals gekocht?

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de steun, hetzij via de mail, hetzij via de telefoon, van bijvoorbeeld een IT medewerker die mij kan uitleggen hoe ik het apparaat kan installeren op mij PC c.q. Router en dat het apparaat werkend is te krijgen.
Op dit moment kan ik het apparaat wel werkend krijgen maar dan heb ik met mijn PC geen internetverbinding meer.