My complaint:

Herhaaldelijk heb ik emails gestuurd dat ik geen bestellingen wilde hebben het gat om het product natrudyn bioforte I heb alleen een proef pakketje aangevraagd en gelijk via email afgezegd want telefonisch waren jullie niet te bereiken. Ik kreeg van jullie daar ook een mailtje over dat ik per email kon afzeggen.

Vervolgens is er al twee maal 59,95 van mijn rekening af geschreven per automatische incasso terwijl ik daar geen toestemming voor gegeven heb. Aangezien ik de paketten ongeopend retour heb gestuurd en ik geen reactie krijgt op mijn mail heb ik de incasso laten storneren.

Een reactie op mijn mailtjes krijg ik, telefonisch bereiken lukt niet maar ze kunnen me wel incasso mailtje sturen en nu heb ik zelfs een mail voor gerechtelijke procedure ontvangen………………….

Desired solution:

ik geen incasso mailtje en of regechtelijke procedure berichten meer krijg EN ik een bevestigende mail krijg dat dit onderhand is afgehandeld en opgelost