My complaint:

Via internet heeft mijn vrouw een proefpakket aangevraagd. Vervolgens werd er een week later 59,95 euro van onze rekening afgeschreven. wij hebben dit gelijk gestorneerd en een mail gestuurd dat wij ook geen vervolgzendingen meer wilde ontvangen Wij hebben overigens de vervolg zending ook nooit mogen ontvangen en we hebben gevraagd of we uit het bestand verwijderd konden worden.
De paar dagen daarop ontvingen wij een aanmaning via de mail. Daar hebben wij op gereageerd dat er niets is geleverd.
Als wij het bedrijf wil bellen krijg je te horen dat het nummer buiten gebruik is en op de verstuurde email wordt niet gereageerd.
2 mei 2013: vandaag hebben wij een e-mail ontvangen waarin met gerechtelijke procedure wordt gedreigd. Omdat er niet betaald is.

Wij betreuren het dat een organisatie als deze zo omgaat met de klanten.

Vandaag ook met de rechtsbijstand gesproken en wagen er nog een aangetekend schrijven aan.

Desired solution:

Wij willen niet meer door hen op welke wijze dan ook lastig gevallen worden.
Het verschuldigde bedrag moet worden gecrediteerd.
Onze gegevens moeten verwijderd worden uit een systeem