My complaint:

ik had een proefpakketje aangevraagd en meteen een mailtje gestuurd dat ik geen vervolgzendingen wilde vervolgens kreeg ik wel een pakketje toegestuurd wat ik dus meteen weer terug stuurde werd er evengoed geld van mijn rek. afgeschreven dat heb ik meteen weer terug geboekt vervolgens kreeg ik een mail dat ik hun geld verschuldigd was daarop heb ik een mail teruggestuurd en hun gezegd wat hierboven staat daar kreeg ik als antwoord een mail van een incasso bureau die heb ik gebeld en alles uitgelegd en de mailtjes doorgestuurd naar hun vervolgens krijg ik van hun een mail dat het dossier is gesloten krijg ik nu een dreigmail van hun dat ze een deurwaarder naar mij toesturen

Desired solution:

dat dit opgelost word en dat ik uitgeschreven word uit hun bestand