My complaint:
Digitale tv werkt niet naar behoren
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from UPC
16 years ago - Het spijt ons te lezen dat uw klachten niet adequaat zijn opgelost. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Comment by poster of the complaint
16 years ago - Ik krijg op dezelfde dag 2 meldingen, dat eindelijk mijn klacht word behandeld na meer dan 3 maanden. En dat deze scheinbaar lijkt opgelost te zijn. Niet dus!! Wie heeft dit gezegd. We ondervinden nog steeds dezelfde problemen. En soms doet een kanaal het nu gewoon de hele dag niet! Dus nu UPC weer. Graag niet zomaar UPC geloven dat het opgelost is, maar de klant zelf per email benaderen aub. Groet, Sylvia Costa [email protected] wollenfoppenstraat 4 b 3061 MZ Rotterdam
UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.
Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.
Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
