My complaint:

op koninginnedag telefoon gestolen, onmogelijk om simkaart te blokkeren via telefoon/internet, hele avond geprobeerd, kreeg een bandje waarop je je nr moest inspreken, met daardoorheen allemaal piepjes, pas woensdag ochtend via normale klantenservice gelukt. Verder duurt het ook nog een aantal dagen voordat je een nieuwe simkaart hebt, terwijl bij alle andere providers dit direct af te halen is in winkel. ik zou denken dat dit per post 1 dag zou duren, maar nee hoor. dit kost ook nog 15 euro..

Desired solution:

zorgen dat nummer blokkeren altijd kan
snel een nieuwe simkaart verzorgen