My complaint:

Ik heb 12 april 2 bosch ruitenwissers besteld. Ze kwamen na 6 dagen binnen, maar ze pastten niet (terwijl ik mijn kenteken heb opgegeven). Na 4 dagen heb ik nog geen antwoord gekregen op mijn vraag. Ruitenwissers retour gezonden.
30 april kreeg een smsje dat mijn geld teruggestort zou zijn. 2 mei nog niets ontvangen. Het bedrag wat ik teruggestort krijg (als ik het al krijg) is exclusief 9 euro verzendkosten. Dat vind ik belachelijk, omdat mister-auto de verkeerde onderdelen heeft gestuurd en wettelijk verplicht is het hele aankoopbedrag (incl. verzendkosten) terug te storten.

Desired solution:

Dat heel het bedrag (incl de verzendkosten) op mijn rekening gestort wordt.